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Nuestro proceso de fabricación artesanal significa que cada artículo puede tener pequeñas variaciones. Estas diferencias no son imperfecciones; al contrario, son marcas de autenticidad que realzan la belleza de lo hecho a mano y capturan la esencia de la joyería artesanal.

¿Te gustaría personalizar tu producto? En LAMOSK, ofrecemos la posibilidad de hacer cada pieza única, adaptada a tus preferencias. Puedes elegir entre distintos materiales, piedras, acabados y, si lo deseas, incluir un grabado personalizado para darle un toque exclusivo.

Si estás interesado en personalizar tu pieza, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Puedes hacerlo a través de nuestro formulario de contacto o enviándonos un mensaje por WhatsApp. Cuéntanos en detalle cómo te gustaría que fuera tu producto y estaremos encantados de ayudarte a crear algo único para ti.

Este producto tiene un plazo de entrega de 3-4 días para pedidos nacionales (España).

Para pedidos internacionales, el tiempo de entrega estimado es de 7 a 14 días, dependiendo del país de destino.

Si tienes alguna pregunta sobre la entrega, no dudes en contactarnos para más detalles.

En Joyería LAMOSK, nuestra prioridad es garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada compra. Si por algún motivo no estás completamente satisfecho con tu pedido, ofrecemos un proceso de devolución sencillo. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos:

PLAZO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución. Pasado este periodo, lamentablemente no podremos aceptar solicitudes de devolución.

PROCESO DE SOLICITUD

Para solicitar la devolución, debes contactarnos a través de cualquiera de los siguientes correos:

• devoluciones@lamosk.com
  

Por favor, incluye en tu solicitud los siguientes datos:

• Nombre completo.
• Número de pedido.
• Motivo de la devolución.
• Fotografía del producto en caso de que presente daños o defectos.

CONDICIONES DE LA DEVOLUCIÓN

• El producto debe estar en su estado original, sin usar y con todas sus etiquetas y empaques originales.
• No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, salvo que presenten defectos de fabricación.

REEMBOLSOS

Una vez recibida y revisada la devolución, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en casos en los que la devolución se deba a un error por nuestra parte o a un producto defectuoso.

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos a los correos proporcionados. Estaremos encantados de asistirte.